1. Introduzione
Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Venice Factory S.r.l. con sede in Venezia (VE), Cannaregio 628/C, C.F. e Partita IVA e Reg. Imprese CCIAA di VE 04124510274, Cap. Soc. € 10.000,00 i.v., R.E.A. CCIAA di VE 367660, tramite il sito www.venicefactory.com
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.venicefactory.com e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
Il nostro Sito di Vendita, www.venicefactory.com, riconosce automaticamente il Paese di provenienza del Visitatore.
Ai Visitatori provenienti dai Paesi della Comunita’ Europea (CE) mostrera’ i prezzi IVA INCLUSA.
Ai Visitatori provenienti da Paesi Extra-CE mostrera’ i prezzi IVA ESCLUSA.
Per concludere l’acquisto il Visitatore dovra’ inserire la Login scelta in fase di Registrazione o, per i nuovi Clienti, procedere con la Registrazione.
In questa fase dovra’ inserire anche l’indirizzo di Spedizione nel caso in cui sia diverso da quello di Fatturazione. In questo caso i Prezzi mostrati ed applicati sul Carrello dopo la Login, saranno quelli relativi al Paese in cui i Prodotti dovranno essere spediti.
2. Accettazione delle condizioni di vendita
a) Il contratto stipulato tra Venice Factory ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Venice Factory, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ ordine. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
b) Il Cliente è anche il consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi NON RIFERIBILI alla propria attività professionale) e una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla vigente normativa sulle vendite a distanza.
c) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
3. Modalità di acquisto
a) Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel negozio elettronico di Venice Factory al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo www.venicefactory.com , così come descritti nelle relative schede informative.
b) La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Venice Factory mediante una risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà la data di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Venice Factory. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo al proprio profilo e selezionando l’ ordine in corso.
c) Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Venice Factory si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
d) Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi :
– comprensivi di IVA e di Spese di Spedizione per gli oggetti spediti nei Paesi della Comunità Europea (UE);
– NON comprensivi di IVA ma comprensivi delle Spese di Spedizione per le spedizioni EXTRA UE.
La spedizione è prevista solo per i Paesi elencati nella sezione “Spedizioni”.
Venice Factory si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
e) Nel sito www.venicefactory.com vengono visualizzati i prodotti disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di più utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità del prodotto, Venice Factory non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
f) Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Venice Factory si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ ordine dovrà ritenersi annullato.
4. Sicurezza delle transazioni
Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito di PayPal, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’ intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Venice Factory non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.
5. Garanzie
Ai sensi delle leggi vigenti, la garanzia per tutti i prodotti venduti da Venice Factory è di 12 mesi dalla data di acquisto.
Per i consumatori privati che acquistano il prodotto per scopi NON legati alla professione, come specificato dal D.lgs. del 02/02/2002 n. 24, è prevista inoltre una garanzia di 24 mesi che copre esclusivamente i difetti di conformità del prodotto. Il consumatore ha tempo 2 mesi dalla scoperta del difetto per segnalarcelo. Per ulteriori informazioni Vi preghiamo di consultare il D.Lgs. del 2 febbraio 2002, n. 24.
a) Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura e/o i documenti comprovanti l’ acquisto che riceverà insieme ai beni acquistati.
b) La garanzia viene fornita secondo le modalità illustrate nella presente documentazione, e presente sul sito www. Venice Factory.com nell’ apposita area. Se, a seguito di intervento in garanzia, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia stessa, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Venice Factory.
c) La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). In caso di difetto di conformità, Venice Factory provvede, senza spese per il Consumatore, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento in garanzia, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Venice Factory. d) Nell’ ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Venice Factory, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora disponibile) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
e) Nessun danno può essere richiesto a Venice Factory per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
f) Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: componenti, parti, ecc…); va evitata in ogni caso l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sul prodotto.
Per istruzioni dettagliate sulle modalità di erogazione della garanzia e sulle modalità di spedizione dei beni oggetto della garanzia, si veda “Resi”.
6. Privacy
Per informazioni relative alla normativa sulla Privacy ed a come Venice Factory gestisca tale aspetto, si veda l’ apposito documento disponibile nel sito www.VeniceFactory.com
7. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a – Venice Factory S.r.l. – Cannaregio 628/C – 30121 Venezia (VE)
8. Giurisdizione e legge applicabile
Il contratto di vendita per acquisti effettuati sul sito www.venicefactory.com s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per ogni controversia sarà competente il foro di Venezia, escluso il caso in cui l’ acquisto, ai sensi della vigente normativa, sia effettuato da un Consumatore, ove sarà competente il foro di residenza del Consumatore.
9. Validità
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Venice Factory senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.venicefactory.com
